近日，济南市食品药品监督管理局聘请济南市儿童医院儿科专家坐席便民购药服务热线，就春季儿童多发疾病，接受市民儿童用药问题的咨询,并对儿童安全合理用药进行指导。

　　在2个小时的热线咨询中，共接听电话21个，回答市民有关儿童呼吸道感染用药、如何提高免疫力、儿童生长发育等方面的咨询。自2013年底便民购药服务热线开通以来，热线共接听各类咨询电话8743 个，其中市民购药咨询 3956个，好医师网，药品信息咨询2947个，健康咨询 1023个，稀缺药品咨询817例。对于市民购药及健康咨询均能100%满足需求，顾客满意度达到90%以上。热线的开通，给市民购药和安全用药提供了极大的方便，市民可以足不出户，享受免费合理安全用药咨询，医生在线答疑，解决了市民用药、购药的困难，受到广大市民的欢迎和好评。