湖北援疆医生周国栋正在给病人就诊。

“每次只要看到患儿父母期盼的眼神、看到因为条件限制导致的后遗症、听到因抢救不及时而失去弱小生命的消息……我都会模糊双眼。”来自湖北省咸宁市的周国栋，是一个很容易被感动的男子汉。他说，作为一名儿科医生，我只想让新疆维吾尔自治区博尔塔拉蒙古自治州温泉县的孩子幸福的像街上的花儿一样，因为他们都是边疆的未来。

努力提升患儿家长的信任度

只要说起周国栋，温泉县初级中学回族教师马存珍就会竖起大拇指，“要不是周医生，我女儿不知道还会受多少苦”。2014年底，马存珍女儿连续多天咳嗽致声音嘶哑，夜夜无法入睡，可因为课程评比脱不开身，着急的他抱着“试一试”的想法带着女儿来到县人民医院，被周国栋迅速诊断为“急性感染性喉炎、急性支气管炎”，三天输液及氧气雾化吸入处理，女儿痊愈出院。如今，只要身边有孩子生病，马老师都会告诉他们的家长：去找周医生看看吧！

温泉县人民医院尽管是一所二甲综合医院，但由于自身发展条件受限和专业医务人员不足，儿科领域几乎是一片空白，医生在线答疑，县内少数民族农牧民孩子患病后，无论大病小病，大多都是去州上医院治疗。100公里路途颠簸，还有工作请假和陪护花销，孩子和大人很是吃不消。

2014年，周国栋来到温泉县人民医院，看到这个状况十分着急，为什么不能让患儿就地治疗呢？当即主动申请到门诊坐诊，他认为门诊是接触患儿的前沿，只有从增强家长信任度开始，才会让他们无怨无悔地选择就地诊疗。他将自己的职务和电话在医院挂号处直接公开，并特别注明“湖北援温专家”，最开始一段时间他甚至直接到医院挂号处，主动同抱着孩子的少数民族群众交流，询问孩子病情并现场拿出治疗方案。很多人初始的想法和马老师一样，可一来二去心里踏实了，在“家门口”就可治疗，何必要跑到州上去呢？在县党委组织部工作的赵军甚至说：现在只要孩子有哪不舒服，第一个想到的就是周医生。

口碑要靠日积月累。周国栋说，要想赢得患者的信心，一要“看好病”，二要“多看病”。因此，周国栋几乎放弃了所有节假日或休息日，每天坚持到门诊坐诊，如今儿科就诊人数日最高达十余人，累计门诊总人次已突破一千余人。

提升服务质量才能看到未来

来援疆之前，周国栋是湖北省咸宁市中医院门诊部副主任，儿科副主任医师。多年的从医经历告诉他，医疗服务质量是医院的生命线，是患者的安全阀，尤其作为一名儿科医生，孩子是每一个家庭的未来，更不能有一丁点马虎。

到温泉县人民医院后，周国栋很快应邀加入医院医疗质控小组。这个小组由医院医务科牵头，由院内业务能力强、临床经验丰富、影响力大的专家组成，主要任务就是按照规范化管理程序，从接受诊疗到治愈出院全过程，，对包括医疗文书书写、病程用药规范、治疗效果及诊疗常规等进行全过程监督把关，实际上更多的时候就是“挑刺”。

每天坚持参加科内交班制度，每天检查科内医疗文书质量，每月查看医院每科在架病历……在外人看来，这些繁琐的工作不是这名专家该做的，但周国栋却干的特上心，他说：“要让每名医务人员规范细致地操作，就必须从细节方面做起。”医疗文书中哪怕出现一个标点符号或者一句话不通顺，都要求立马改掉；积极开展全院大讲课，加强科内年轻医生队伍的建设；无论刮风下雪都坚持二线值班制，保证手机二十四小时通畅；在儿科相关体检、听诊、药物剂量及补液等过程中，总会不厌其烦一遍又一遍交待相关注意事项，直至消化吸收。

问题发现了，不足改正了，习惯养成了，逐渐提升了医生在广大少数民族群众中的影响力，也提高了医院的吸引力。在去年底援温工作队工作回访中，温泉县人民医院院长谭炳云说：“真希望我们能够多一些像周国栋这样的专家！”

让温泉的孩子和内地孩子一样幸福

相比较每天在医院坐诊，周国栋更希望自己有更多的时间到少数民族群众聚居村（队）去巡诊。他说，那些孩子才更需要我们。

刚到温泉一个月时，一次随同医院“医疗志愿者工作队”到离县城50多公里的一个牧区进行义诊，当看到面前一个个孩子因为营养不良而导致贫血及佝偻病时，他十分心疼，而当他提醒父母应该到县医院诊疗时，那些家长都显得十分紧张。后来他才知道，大部分农牧民受传统思想观念影响，孩子生病更多的时候都是选择“等待”，直到病情特别严重了才去医院，一些小病总会因为延误成为大病，花更多的钱不说，还容易留下后遗症。

从此，周国栋就主动申请成为了“医疗志愿者”中的一员，利用各种节假日与其他志愿者一起深入牧区，注重从改变孩子的喂养方式，改善日常的饮食结构，重视孩子的心理健康等方面入手，面对面与家长沟通交流，并随身带着宣传画，甚至带着笔记本电脑，积极宣讲医疗观念的重要性，努力获得他们的认同。

一年多的时间，他组织或参加各类志愿服务活动十多次了。“有没有效果呢？”每当人问起他时，他就会说：“只要我们一个人一个人去做，一代人一代人去努力，相信未来，他们的孩子一定和我们的一样，有病及时得到治疗。”

即将结束一年半的援疆任务，他说有遗憾，但更多的是欣慰，譬如现在的县人民医院十分重视儿科发展了，医院愿意从事儿科诊疗的医生也带出来了几个，更听说温泉县正抓紧谋划医疗信息化体系建设，说不定未来在湖北咸宁就可以通过远程视频为温泉的孩子看病诊查。（向昌碧）