“暑假＋高温”，复旦大学附属儿科医院连续两周门诊量持续走高，前往就诊的患儿较平日增加三成。6月21日以来，每天的门诊量约为7000至8000号，加上老院，每天的总量在7500至8500号之间。医院方面积极拟定多重措施以改善服务，包括调整医疗流程和拓宽挂号模式。今天上午7时至8时间，虽然儿科医院门诊大厅一至三层所有窗口已全部开放，首批涌入的2000余号患儿及家长还是形成了18条人流长龙，但秩序相对良好。

　　一放假小病人扎堆

　　医院副院长王艺教授分析说，医生在线答疑，儿科门诊量激增主要呈现两大特点:一是外地病患显著增多；二是专科病人增多，集中在如内分泌科、神经内科、呼吸科、消化科、中医科等专科；三是各类择期手术患儿集中；四是一些家长利用假期陪孩子做检查或咨询。除高温情况下儿童的高热、胃肠道、意外伤害等原因外，，就诊量高更与暑假有时间方便患儿诊治有关。

　　提前开放下午号源

　　为缓解诊治压力，儿科医院近期已多次召集各职能部门，研究进一步改进就医流程的可能性，相继推出鼓励分时段预约就诊、预约优先(优先挂号、优先就诊)等措施，专科门诊的预约比已从之前的不足10％，提高到了20％左右。针对上午号挂完后，预检处仍有众人排队取下午号的问题，院方决定每天上午10时即开放下午号源，主动为拥挤不堪的门诊大厅“消除”了一条长龙。

　　为尽可能减少因为多次排队造成的不便和拥堵，儿科医院还打破常规，为各专科门诊设计了取消预检的“直通道”。为保证医疗质量，对于内科普通门诊、便民门诊及初诊病人，仍要求预检及取号。门诊大厅内明显的“复诊”引导标识，一定程度上减少了病患的候诊时间，也减少了门诊人流的滞留量。就诊叫号屏上，则设置了温馨的提醒服务。

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