昨天9:18，王女士来电：昨天我和在浙大一院工作的一位章护士长聊天，她说大家觉得医患关系很紧张，其实太片面了。他们科有位病人出院的时候，还专门给全体护士写了首诗表示感谢……

　　这位写诗的病人，是在台州某初中教语文的刘老师，今年58岁。

　　昨天，刘老师还处在恢复期，不方便说话，正在读化学博士的女儿介绍了当时的情况。

　　爸爸患有肝癌，10月12日突发腹痛伴恶心，突然晕厥，转入当地医院治疗后，于28日转入浙大一院肿瘤外科。腹部CT显示“腹腔积血，左肝占位”。情况非常严重，如果做手术，相当复杂，肿瘤外科滕主任和其他医生制订了详细的手术方案后，经过4小时，手术圆满成功。

　　手术后，我们在医院住了14天，当时爸爸情绪很低落，护士们就经常找我爸聊天，安慰他鼓励他，不像是在医院里的感觉，就像是我爸爸的一个亲人一样，病床紧张，他们护士帮我们忙前忙后找床位，刚开始爸爸老是担心肚子胀，护士就开导他说这是手术后的正常情况，每天问爸爸吃没吃饭，吃了多少饭，药用了多少，有没有拉小便之类的。

　　这些护士很细心，很有耐心。我爸爸现在都还惦记着他们，爸爸说，现在很多人把医患关系说得太片面化了，其实就是两个字——交心，你对别人好，别人就对你好。

　　11月11日，刘老师出院时，专门写了一首诗，向护士表示感谢。

　　致肿瘤病区的白衣天使：宁静的黑夜里，漂移着一朵朵洁白祥云，朦胧的意识中，传递着一声声温馨探询，驱赶无情的病魔，守护生命的安宁，你夜以继日，步履盈频，如春风化雨，呵护着脆弱的树苗，是凤凰涅槃，再塑造新奇的生命，美丽的天使啊，圣洁的女神。

　　这首诗，章护士长想一直珍藏。

　　昨天下午，在浙大一院7号楼遇到章护士长。身材苗条的她笑着跟我打招呼，脸上赫然有“痘痘”。

　　“我们三班倒，一年有120天要上夜班，熬成婆了。”41岁的章护士长笑得很爽朗。走廊里很多病人，她总是微笑着问他们：“今天好点了没？”“胃口怎么样？”……

　　下午5点，护士巡视病房。

　　顾师傅患有结肠癌，手术后第8天。刚走到病床旁，他就喊，“章护士长啊，你来得正好，你看我的伤口，愈合得好不好啊？”护士长打开患者的腹带，笑着说：“伤口长得很好，没有发红，也没有渗液，再过3到4天就可以拆线啦！”顾师傅略显紧张的情绪一下没了，“哎呀，老婆今天喂了我小半碗鱼汤，挺好！”

　　“护士，护士，你过来下，我的肩膀为什么有点痛啊？”俞大伯刚做完手术，有些担心。“别着急，让我看看。”章护士长走到病床边，弯腰检查他的肩膀，医生在线答疑，“可能是做手术的时候固定的关系。适当做些运动会慢慢好起来的。”

　　昨天下午，章护士长一刻没停。她说，你看见了吧，好医师网，这就是我的工作。

　　每天早上7点，章护士长总会提前到岗，先巡视病房，和病人交谈，了解病情，查看夜班护士的工作落实情况，分析疑难病人的护理要点……随后协助为病人输液等，白天忙完，到了傍晚，还要进行一日的工作重点总结，了解护理工作中存在的不足，为夜间患者的安全提供保障，甚至周末都得加班。

　　章护士长说，当初毕业时，就想当护士，虽然在工作中有过委屈，也哭过，但现在想想，无怨无悔。她说，医术固然很重要，不过我觉得关爱更是人心的良药，“西方一位特鲁多医生曾说，有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰，大概说的就是这个意思吧，要仁心仁术！”

　　章护士长说，从2010年开始，医院护理部的冯主任就大力提倡并开展优质护理。“她经常教导我们，每一个人在疾病面前都是脆弱的，每一个人在死亡面前都会恐惧，在很多疾病面前，医学还是显得那么的苍白和无奈，所以医生和护士的言行，在病人与病人家属的心目中占据重要的位置。”

　　和20年前的章护士长一样，刚到医院工作的90后小甘，性格大大咧咧爱开玩笑。刚开始工作时，她觉得护士就是一个“全职保姆”，“我负责13个病人，他们的所有事情我们都要管，吃饭、发药、挂盐水、打针、大小便……”

　　小甘每周值两个夜班，至今还单身……“我的愿望是找个男朋友，像护士一样疼我、爱我，虽然上班不能穿漂亮的衣服，但我还是爱这身洁白的护士服，”

　　章护士长喜欢写点文字，用笔去记录同事的点点滴滴。

　　我随手翻开她在某月记下的一段文字——

　　五十八号床上躺着的病人，蜡黄的脸色干瘪而枯槁，两眼无力地半闭着，呼吸微弱，肚胀如鼓，身体连接着监护仪、氧气管、输液管……这是一位80多岁的胃癌晚期患者，肿瘤转移，癌性腹水、胸腔积液,他已在医生的全力抢救下支撑了三个月。

　　老人安静地躺在白色的床单上，没有初来时的恐惧，毫无光彩的眼神有着对生命的眷恋与无限的渴望……医生们正在有条不紊地抢救着，但一切都无济于事，终于监护仪上显示病人的生命迹象为一条直线，患者呼吸停止，动脉搏动消失，瞳孔散大……

　　从美国飞回的儿子悲痛万分，欲哭无泪，束手无策地握紧父亲的手，想将自己的体温传递给逐渐冰冷的父亲。

　　那位年轻的医生，戴着口罩，正为死亡患者缝合腹腔引流管的拔管处，他双手稳健而麻利，他的眼睛我看不清，但那滴泪水却真真切切地滑落在他的手背上……那刻，我的眼眶也湿润了。