商报讯(记者王骏)郭金玲一直是新沧社区关注和帮助的困境未成年人，从小就缺失父母的关爱。其母精神残疾三级，有暴力倾向，父亲腿曾受伤，无法从事重体力劳动，医生在线答疑，夫妻两人一直居住在河南。目前郭金玲与苏州的外公外婆舅舅一家共六口居住在狭小的安置房内。本就度日维艰的家庭，近年再遇“风霜”，外公在2013年患直肠癌，做了手术后现仍未康复;接着外婆又做了脑部手术，医生在线答疑，视力又有残疾的她已经无力承担其他手术费用，不得不放弃治疗。年迈的老人对照看外孙女日显力不从心，更无法给予其心灵和学业上的关爱。贫困的家庭生活造成了郭金玲自闭、自卑的心理，在学校从不跟老师同学交流。

面对外孙女的情况，年迈的外公外婆急在心里，束手无措，只能到社区来求助。对处于困境中的郭金玲，新沧社区工作人员第一时间与中标此次“苏州市困境未成年人社会保护个案服务”公益项目的汀斯社工师事务所取得了联系，在做了详细的情况介绍后及时带领工作人员上门走访。希望通过社会组织的专业社工提供预防性、支持性服务方案，协助郭金玲改善困境，为其家庭提供监护能力指导，预防未成年人恶性事件发生。社工化身知心姐姐，通过不间断的上门沟通，通过专业的工作方法，渐渐拉近了彼此的距离，慢慢打开贫困少女封闭已久的心扉，这个花季少女终于露出了本应有的久违的、阳光的笑容。